新闻发言人站到台前的那个时刻，所代表的并非其自身，而是一个部门的公信力。在信息爆炸的新媒体时代，怎样能让公众听得进去、信任得过，这成为了摆在每一位发言人面前必须要回答的问题。首届中国新闻发言人论坛之上，来自全国各地的发言人和专家们分享了他们实战那方面的经验以及心路上面的历程。

舆情心中有数 受众准确评估

在论坛之上，国家发改委新闻发言之人赵辰昕分享出了一个饶有趣味的观点，他觉得运动员傅园慧成为网红并非是偶然的情况，而是历经了一个完整的传播周期。新闻舆论方面的工作若要达成理想的效果，同样是需要多层次报道以及多渠道作用的周期相互配合的。

赵辰昕着重指出，新闻发言人开展工作务必注重节奏以及力度。最为关键之处在于得让他人认可你所传达的信息。而这便对发言人做出要求，需随时内心明晰着舆情动态情况，对受众心理方面的变化有着精准评估。唯有依照此类实际情形予以灵活变动，方可于复杂的舆论环境里稳固地位。

新闻发言人不是一个人

多名参与会议发言的人多次讲过一个关键要点，新闻发言人绝非是单独存在的个体，而是一整套制度体系里的重要角色。自从2003年非典过后制度渐渐完备，直至2011年各级党委设置了发言人，我国新闻发言人制度体系已然初步造就。

正是这个制度框架，给发言人予以了支撑，并且，又提出了更高要求。发言人的每一言，每一情，其背后，是整个部门的专业准备，以及集体智慧。要是没有完善的制度保障，那么，即便个人表现再出色，也难以持续产生正面效果。

热点敏感问题 不妨热处理

国防部新闻发言人杨宇军于论坛直言，在新媒体时代，若想就热点敏感问题实施“秘而不宣”，这已然是越来越难以行得通了。他具备这样的经验，即官方若不进行表述，媒体便会予以报道，中方若不加以讲述，外方便会展开炒作，与其处于被动予以应对，倒不如主动采取出击的举措。

今年以来，针对美军司令妄称南海不属于中国这类敏感问题，国防部做到了第一时间就予以回应，其中最快的一回不超过两小时，这种“热处理”方式，凭借速度以及透明度抢占了舆论制高点，进而有效引导了公众认知。

负面舆情五连跌的背后

吕大鹏，一位身为中国石化新闻发言人的人士，回忆起了刚上任之际之时的场景状况，那个时候呢，恰恰正是企业负面新闻集中大量爆发的困难阶段时期。在每年媒体所关注的55万条信息当中，超过四成是属于负面的范畴，这也就等同于每天会有639条信息在对他们进行批评指责。

中国石化在面对诸如“天价茅台”这般重大负面舆情之际，并未选择躲闪，而是主动走到台前，推行信息公开透明，于全系统开展“开门开放办企业”活动，以使公众能够亲眼看到企业真实情况，结果在五年间负面舆情达成了“五连跌”，去年负面舆情比例已下降至8.7%。

说得好前提是做得好

人社局新闻发言人李忠专门谈论到了民生领域所具备的特殊性，在此处进行的新闻发布，每一件都和人相关联，与群众自身利益紧密地连接在一起。要是想在发布会上能够“说得好”进而让群众予以接受，那么最为根本的前提便是在日常工作当中要“做得好”。

他举例讲，往昔机关事业单位与企业退休金“双轨制”情形，长久以来一直是舆论所聚焦的重点。一直到养老保险制度改革切实有力地推行，这两类养老金达成统一，相关的舆情方才自然而然地趋于平息。要是没有切切实实的改革措施，哪怕言辞再怎么巧妙，也很难让众人信服。

说错了不可怕 可怕的是不说

论坛之上，多位专家明确指出，某些地方在出现热点敏感问题之际，个别发言人怀有喜欢跟记者玩“躲猫猫”之以这样的一种行为表现。除却存在主观认识方面的缘由之外，很多情形之下是归因于发言人并未亲身参与政策制定环节，对具体状况并不熟悉，就算是想要表达却也心有顾虑而不敢言说。

赵启正，本是国务院新闻办原主任，其建议，国家新闻发言人制度，要进一步完善容错机制，让发言人参与重大政策制定事宜，使其掌握充分信息，与此同时，要对于他们因一两句话出现失言的情况给予理解，唯有给发言人更多底气，他们才能在关键时刻敢于发声。

新闻发言人所从事的工作恰似于钢丝之上进行行走，一方面得去传递相关信息，另一方面还得获取赢得信任。你于生活当中碰到过致使你印象颇为深刻的新闻发布会吗？欢迎在评论区域分享你所持有的看法，通过点赞促使更多的人能够看到这场围绕着发声以及回应所展开的深度对话。